Jobid=-8116955236914080697(0.09676)
Wat ga je doen:
Als medewerker KCC ben jij de stem van de gemeente. Inwoners, bedrijven en instanties bellen jou met uiteenlopende vragen. Soms simpel, soms complex, maar jij weet altijd raad. Je beantwoordt vragen direct of verbindt door naar de juiste afdeling. Binnen het KCC wordt 70% van alle telefoontjes bij het eerste contact afgehandeld. Dat lukt alleen als jij scherp bent, vriendelijk blijft en snel schakelt.
Je wordt ingewerkt door een senior collega en ondersteund met een e-learning module. Na circa 12 maanden is thuiswerken bespreekbaar.
Wat wij bieden:
- Een baan voor 32-36 uur per week
- Salaris conform CAO Gemeenten schaal 6
- Werktijden tijdens kantooruren
- Een gezellig team van 45 collega's
- Ruimte voor cursussen en trainingen
- Werkplek in het centrum van Eindhoven
- Na inwerkperiode thuiswerken bespreekbaar
- Begeleiding vanuit JAM
Over het bedrijf:
De gemeente Eindhoven is een van de grootste gemeenten van Nederland en bedient dagelijks tienduizenden inwoners. Het KlantContactCenter bestaat uit zo'n 45 collega's en werkt vanuit een informele cultuur, midden in het centrum van Eindhoven.
Vereisten:
- Meerdere jaren KCC-ervaring
- Minimaal afgeronde mbo-4 opleiding
- Je spreekt Nederlands én Engels
- Je bent klantvriendelijk, representatief en oplossingsgericht
- Je werkt makkelijk met geautomatiseerde systemen
- Je bent flexibel inzetbaar en woonachtig in of rondom Eindhoven