jobid=A.0.0452
bWat ga je precies doen /b Als Servicedesk Medewerker bij het UWV ben jij hét eerste aanspreekpunt voor collega’s met vragen over ICT. Je neemt de telefoon op, legt meldingen netjes vast in het systeem en checkt meteen of er een standaardoplossing is. Kun je het zelf oplossen? Top! Zo niet, dan zorg je voor een duidelijke omschrijving en stuur je de melding door naar de juiste collega of afdeling.brJouw taken op een rijtje:ulliMeldingen registreren, classificeren en prioriteren; /liliVerzoeken zelfstandig afhandelen of doorzetten volgens de werkinstructies; /liliCollega’s op de hoogte houden van de voortgang van hun melding; /liliKnelpunten signaleren en meedenken over verbeteringen; /liliAlles netjes administreren en rapporteren. /li /ulGeen zorgen, we laten je niet zomaar losbrJe begint met een interne training van vier weken. Eerst krijg je 1,5 week opleiding, daarna word je 2,5 week begeleid op de werkvloer. Zo weet je zeker dat je goed voorbereid van start gaat! bWat bieden we jou /b Bij UWV doe je werk dat ertoe doet – én krijg je alle ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen. Of je nu toe bent aan de volgende stap in je carrière of gewoon op zoek bent naar een fijne, stabiele werkplek: wij zorgen voor een pakket aan arbeidsvoorwaarden dat bij jou past.Dit kun je van ons verwachten:ulliEen bruto maandsalaris tussen € 2.845,34 en € 3.174,72 (o.b.v. 38 uur), oftewel € 17,25 tot € 19,25 per uur; /liliEen tijdelijk contract, met uitzicht op een vast dienstverband; /liliEen werkweek van 32 tot 38 uur, met flexibele werktijden tussen 07:00 en 19:00 uur; /lili8,33% vakantiegeld én 8,33% eindejaarsuitkering; /liliEen reiskostenvergoeding van € 0,19 per km (vanaf 5 km enkele reis). /li /ul bFunctie-eisen /b Om in deze rol goed uit de verf te komen, is het belangrijk dat je aan een paar basisvoorwaarden voldoet:ulliJe hebt een MBO-diploma op minimaal niveau 3; /liliJe hebt minstens 1 jaar ervaring op een servicedesk of in een contactcenter; /liliJe hebt ervaring met of een duidelijke klik met ICT; /liliJe hebt affiniteit met ITIL – ervaring met processen zoals incident- of changemanagement is mooi meegenomen; /liliJe spreekt en schrijft vloeiend Nederlands. /li /ul bOver het bedrijf /b pServicedesk Informatievoorziening (IV) is onderdeel van UWV ICT Services en gevestigd in Eindhoven. Onze missie is om UWV-medewerkers te ondersteunen bij ICT-vraagstukken, met focus op ITIL-processen en kwaliteitsrichtlijnen. /ppBij ons vind je een stimulerende werkomgeving die professionele groei en samenwerking bevordert. We bieden flexibele werktijden en een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, zodat je werk-privébalans in stand blijft. Word onderdeel van een team dat waarde hecht aan innovatie en klanttevredenheid. /p
Deel deze vacature: